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¿QUÉ ES EL CLIENTING?

¿Qué es el clienting?

10 claves para ententerlo

 

¿Que puede hacer un cliente por la empresa? ¿En que medida estos comportamientos leales son modificables en función de la calidad de servicio que se recibe por parte de la empresa? Hay que crear la diferencia en los clientes de más recorrido y más valiosos por su relación pasada con la empresa

Autor: Luís M. Huete – Profesor del IESE

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NO COMPRES UNA PENTIUM 4

 

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 Este fin de semana fui a visitar el World Trade Center de la tecnología en Lima, o sea Wilson. Necesitaba comprar DVDs vírgenes, y pues como curiosear lo más hot que ha llegado, me dispuse a solicitar las clásicas “proformas”… Lee el resto de esta entrada

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